GUI客户端程序的用户信息是否可以采集

其中需要包括客户的硬软件环境，客户在什么时间使用工具做了什么事情

PC上的应用程序，他们的通信协议不一定使用http，使用私有tcp协议的可能性极大，采集的难度极高，通常利用嗅探通信协议的方法不太可行。有屏幕抓取的程序可能满足要求，比如，按键精灵之类，也许可以，他们是从操作系统的GUI层进行模拟操作

手机app的采集可行性高一些，因为大部分手机app使用http协议，展示的内容其实是html的，通过嗅探，如果没有加密，通常可以采集。具体方法参看：http://www.gooseeker.com/doc/thread-947-1-1.html